班玛县聚焦政务服务“三化”目标 推进政务服务工作提质增效

近年来，班玛县不断深化“放管服”改革，以政务服务体系“三化”建设为目标，聚焦服务企业、服务项目，简化审批流程、优化营商环境，促进政务服务提质增效，着力提升全方位服务群众的能力和水平，政务服务各项工作取得新突破。

始终把“强基础”作为第一要务，全力推动政务服务标准化。持续深化行政审批制度改革，公布《班玛县行政许可事项清单(2023年版)》，推进各单位明责赋权扩能工作，并提高政务服务事项清单准确度，保障办事指南真实准确。规范完善高频政务服务事项清单，明确办理流程、时限和所需提供材料、收费标准、投诉渠道等内容。并进行公示，标准化服务水平大幅提升。

始终把“优措施”作为第一工程，努力推进政务服务规范化。全面推进政务服务标准化，不断改进窗口服务，县、乡两级统一设置综合服务、帮办代办、特殊人群服务、“一件事一次办”“跨省通办”和“州内通办”等服务窗口，全县政务服务平台事项入驻率达90%以上。建立便民服务事项清单化管理机制，梳理公布《班玛县便民服务事项清单与办事指南(2023年版)》并实行动态管理，实现最大限度便企利民。

始终把“办实事”作为第一责任，切实提升政务服务便利化。积极推进“公民婚育”“灵活就业”“员工录用”等12个“一件事一次办”主题事项集成化办理，实现“跨省通办”事项53项，“州内通办”84项，年度累计办理业务达600余件;设立信用报告自助查询点，实现企业、个人信用报告自助查询服务“双覆盖”;紧盯特殊人群，设置特殊办事群众“绿色通道”，全程免费提供保姆式“一对一”帮办代办服务，年内完成帮办代办达450余件。持续推行政务服务事项“网上办”，切实实现群众“一网”在线申报、审批线上流转、结果在线可查，共梳理形成我县25个政务服务部门“网上办”477项、“马上办”104项、“就近办”104项、“一次办”104项，年度办理业务达3万余件。大力开展“六减一增”工作，累计精简材料84份，压减358个工作日，14家单位17项容缺受理事项清单梳理完成并向社会公布。

（供稿：班玛县委宣传部）