河南省开封市杞县阳堌镇：打造行政综合服务中心，全面提升政务服务水平

为进一步优化服务环境，提升政务服务效能，阳堌镇深入践行“人民至上”的服务宗旨，倾心打造行政综合服务中心，全面提升政务服务水平，用贴心服务、暖心行动让办事群众事好办、尽快办、舒心办。

4月16日上午阳堌镇党委书记郑巍到镇行政审批服务中心开展”走流程“活动。

坚持用心服务，筑好“温馨厅”。

为不断优化政务服务环境，阳堌镇进一步优化行政综合服务中心办公环境，不仅在软硬件设施上配备了打印复印一体机和政务服务一体机，为群众提供免费复印、打印、上网查询等服务，还在一楼政务大厅，配备饮水机、沙发、医药箱等设施，为办事群众提供“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累可歇脚”的暖心服务。

坚持初心服务，做好“审批人”。

阳堌镇行政综合服务中心承接市场准入、民生保障、卫生健康、涉军服务等下放审批服务，从“人民至上”服务群众角度出发，按照“素质高、能力强、业务精、服务好”的原则选派窗口工作人员，制定实施统一的管理制度，在作息时间、挂牌上岗、业务培训、创先评优、服务规范、投诉受理等方面，实行统一标准、统一要求、统一管理，不断加大实施便民措施的力度，进一步提高审批速度和服务效率。

坚持暖心服务，当好“店小二”。

阳堌镇行政综合服务中心推行“有求快应、无事不扰”的“店小二”服务，办事群众和企业工作人员进入大厅后，会享受到在办事流程辅导、电子表格填报、申报材料填写等方面的全程帮办服务。同时，行政综合服务中心不断创新工作模式，力争流程再简化、时间再缩短，确保企业和群众办事即来即办、限时办结，最大限度方便企业和群众办事，进一步提高服务质量和企业、群众的满意度。

下一步，阳堌镇行政综合服务中心将继续以老百姓的满意度为出发点和落脚点，不断完善制度、创新机制，全力打造集行政审批、公共服务为一体的综合政务服务平台。全面加强为民服务中心建设，促进政务服务由审批型向服务型转变、由传统型向现代型转变，不断提升服务效率和质量。

（徐志云）